Politique d’expédition
Zones d'expédition
Nous expédions nos intercoms moto dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
- Autres destinations sur demande (contactez-nous à commerys@hotmail.com)
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur :
France métropolitaine :
- Colissimo Standard : 2 à 4 jours ouvrables
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrables
Union européenne :
- Colissimo International : 5 à 10 jours ouvrables
- Mondial Relay : 7 à 10 jours ouvrables
Ces délais ne comprennent pas le temps de traitement de la commande. Les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends et jours fériés.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la sécurité de vos produits :
- Colissimo (La Poste) : Service avec suivi et assurance
- Mondial Relay : Livraison en point relais économique
Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
France métropolitaine :
- À partir de 5,90 € selon le poids et le mode de livraison choisi
Union européenne :
- À partir de 8,00 € selon le pays de destination et le mode de livraison
Livraison gratuite : Offerte pour les commandes supérieures à 200 € en France métropolitaine et Union Européenne
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :
- Le numéro de suivi de votre colis
- Un lien pour suivre votre livraison en temps réel
- Les informations du transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre boutique.
Responsabilité et assurance
Tous nos colis sont assurés contre la perte et les dommages pendant le transport. En cas de problème :
- Colis perdu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous. Nous lancerons une enquête avec le transporteur et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.
- Colis endommagé : Inspectez votre colis à la réception. Si l'emballage est endommagé, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur. Contactez-nous immédiatement à commerys@hotmail.com avec des photos.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Pour les livraisons en point relais, assurez-vous de retirer votre colis dans les délais impartis (généralement 14 jours). Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
Livraisons internationales (hors UE)
Pour les destinations hors Union européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre administration douanière locale.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis non reçu, erreur d'adresse), contactez-nous rapidement à commerys@hotmail.com ou au 06 23 64 05 72. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Modification d'adresse
Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier votre adresse, contactez-nous immédiatement après avoir passé commande, avant l'expédition.